HERAKLES permet d'envoyer des e-mails à différents endroits de l'application et d'y joindre des documents. Ces e-mails peuvent être envoyés soit en passant par votre logiciel de messagerie ou en utilisant l'outil intégré d'envoi de mail HERAKLES. Nous avons récemment travaillé sur cet outil et avons enrichi les fonctionnalités qu'il propose.
L'outil intégré d'envoi de mail propose désormais un écran de gestion des emails accessible si vous disposez du module complémentaire CRM. Il permet de recevoir, consulter et traiter ses mails directement dans HERAKLES. (Si vous ne disposez pas du module complémentaire CRM il est toutefois possible d'envoyer des emails).
Chaque utilisateur peut connecter plusieurs comptes mail et naviguer parmi les dossiers des boîtes mail connectées pour lire ses e-mails, y répondre ou les transférer.
Lors de l'envoi d'e-mails, le contenu riche est pris en compte, ainsi il est possible de mettre en forme le texte, ajouter des images, une signature etc.
Pour une plus grande efficacité dans la relation client, l'outil intégré d'envoi de mails HERAKLES propose des fonctionnalités liées au module complémentaire CRM.
Il est par exemple possible de créer une action CRM à partir d'un e-mail et d'enregistrer les éventuelles pièces jointes comme documents GED (cette fonctionnalité nécessite de disposer du module complémentaire GED). Il est également possible d'ouvrir une action liée à un mail ou inversement: ouvrir un mail lié à une action depuis le CRM.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
