Contrat de mises à jour et assistance
Le contrat annuel de mise à jour et d’assistance permet de bénéficier de la dernière version de Herakles et d’un support de qualité. Il ne nécessite pas de prestation complémentaire lors de la mise à jour.
Mises à jour
Notre équipe enrichit chaque jour la solution Herakles et livre régulièrement de nouvelles versions incluant des améliorations et nouveautés.
Vous découvrez la liste des nouveautés de la version à partir de l'aide depuis le portail.
Consultez également le blog Herakles
Assistance par internet
- Support à l'exploitation pour le personnel référent formé à l'usage du logiciel Herakles.
- Inclus la prise en main à distance.
- Suivi de l'historique en ligne.
- Accès illimité 1 an.
Forum : questions réponses par accès privé
Ligne support : 02 97 42 10 34
Formation - points services
Nous proposons également une formule originale, flexible et ajustée de prestations à la demande et de formation au logiciel Herakles, sous forme de points service.
- Prestations à la demande sous forme de carnets de points services (1 point = 1/4 d'heure).
- Utilisable sur 24 mois.
- Utilisable pour toute prestation : conseil, paramétrage, adaptation des éditions, formation.
- Formation à distance adaptée à chaque profil d'utilisateur.
- Séance de 1 à 2 heures de formation pour 1 à 3 stagiaires.
- Prise en main du poste distant par TEAMVIEWER.
- Support de formation sur le poste du stagiaire ou sur le poste du formateur
Pour Installer Teamviever utiliser ce lien : Herakles - TeamViewer
Herakles est certifié QUALIOPI
En tant qu'organisme de formation certifié, les formations Herakles sont finançables par les OPCO.
La certification qualité à été délivrée au titre de la catégorie suivante:
ACTIONS DE FORMATION
Revue ERP
Votre société évolue, les équipes aussi, l'organisation, les clients. Herakles vous accompagne au quotidien avec la hotline et le forum.
Si vous utilisez Herakles depuis plusieurs années, nous vous proposons de réaliser une revue ERP et prévoir les formations et le paramétrage pour mettre le logiciel en ordre de marche pour vos nouvelles ambitions. Cela peut concerner la formation de nouvelles personnes, les évolutions et nouveautés, le nettoyage d'un existant, une extension de l'ERP à de nouveaux modules.
Pour ce faire, nous réalisons un point commercial, une proposition de plan d'action, une convention de formation, et la réalisation des prestations sur site et à distance.
Accompagnement
Nos consultants peuvent également intervenir en accompagnement sur vos tâches administratives, de gestion, d'achats ou de suivi de production. Nous pouvons vous apporter du conseil, de l'analyse sur vos données. Et également le "nettoyage" de vos données, y compris avec la réalisation d'utilitaires afin d'éviter un travail manuel, long et fastidieux. Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive d'interventions réalisables.
Prestation administrative Points services
- Assistance au pilotage commercial et à l'administratif.
- Préparation de la facturation.
- Création de zones commerciales.
- Mise à jour des postes de gestion ou du plan comptable.
- Contrôle et mise en place d'indicateurs sur les heures saisies.
- Mailing prospects et clients.
Achats et gestion de stock Points services
- Audit et nettoyage de la base article.
- Dédoublonnage.
- Inventaire.
- Amélioration de la rotation du stock - calcul ABC de la base article.
Suivi de production Points services
- Nettoyage des en-cours.
- Liste des opérations et des postes de charge.