HERAKLES permet de gérer la maintenance et le SAV des moyens de production ou d’un parc de machines, équipements ou installations chez les clients depuis l’application de bureau Windows.
Pour optimiser les interventions sur site nous avons développé un nouveau module destiné aux personnels d’intervention et de service.
Le nouveau module SAV – Interventions mobile apporte aux techniciens itinérants les fonctionnalités nécessaires pour suivre leurs interventions. Ainsi ils peuvent consulter leur planning d’interventions, déclarer les temps d’intervention et les dépenses associées, saisir ou dicter un compte-rendu et prendre des photos directement depuis l’application.
Le client peut ensuite signer le rapport d’intervention directement sur le terminal mobile.
Un lien en continu avec le client:
- Consultation des fiches clients et interlocuteurs.
- Ouverture de l’application Google Maps d’un simple clic sur l’adresse du client.
- Appel téléphonique directement depuis l’application.
Avec ou sans connectivité réseau:
Grâce au mode «Déconnecté» il est possible d'accéder aux interventions et de saisir des comptes-rendus même lorsque le réseau est indisponible. Les saisies effectuées hors ligne pourront ensuite être synchronisées d’un simple clic lorsque le réseau sera à nouveau disponible.
Pour toute question n'hésitez pas à nous contacter.
