Herakles permet une gestion à 360° du SAV et de la maintenance, du bureau au terrain, grâce à son module complémentaire SAV et à l’application Herakles Mobilité.
Pour assurer la sécurité, la performance et la longévité d’un parc machines ou installations clients ou bien pour vos moyens de production internes, vous pouvez à présent associer une fiche de contrôle à un matériel. C’est une garantie de :
- Traçabilité : les tests et vérifications effectués sont enregistrés et permettent d’avoir un historique du matériel. En centralisant les fiches de contrôle vous pouvez aussi identifier les matériels les plus sujets aux pannes par exemple.
- Qualité : vous pouvez garantir que le matériel a été contrôlé selon les standards internes ou réglementaires.
- Amélioration continue : associer une fiche de contrôle à un matériel permet de documenter les interventions et renforce la transparence et la confiance du client.
Les techniciens sur site peuvent remplir le rapport d’intervention et la fiche de contrôle en mobilité grâce à l’application Herakles Mobilité.
Le ou les techniciens en charge de l’intervention peuvent saisir leurs temps ainsi que des consommations de fournitures ou des frais.
Des photos peuvent être ajoutées depuis l’application. Le client signe ensuite directement sur le terminal mobile.
Pratique : en cas d’intervention imprévue chez un client existant ou un nouveau client, il est possible de créer une intervention depuis l’application Herakles Mobilité.
Le suivi d’intervention peut ensuite être saisi comme pour une intervention créée depuis l’application Herakles bureau.
L’application Herakles Mobilité est connectée à l’application Herakles bureau, les saisies remontent en temps réel et les informations sont synchronisées entre le terrain et le bureau.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.