En tant que client ayant souscrit au contrat d'assistance Herakles, vous bénéficiez d'un support accessible via la hotline et par la création de tickets via la plateforme de support en ligne.

Ce service est dédié uniquement au pilote du projet ainsi qu'aux utilisateurs formés à l'utilisation du logiciel. Pour des raisons de traçabilité des échanges, chacun de ces utilisateurs disposera de son propre compte sur la plateforme de support.

Nous vous remercions de bien vouloir compléter ce formulaire en indiquant les utilisateurs concernés pour votre entreprise. Notre équipe support procèdera ensuite à la création des comptes utilisateurs.

Vous pouvez retrouver ci-dessous l'ensemble des étapes de ce processus: