SBPROCESS est une entreprise spécialisée dans l’architecture et l’intégration de solutions d’automatisation des process industriels. Fondée en 2009 et basée à Guéreins (01), elle utilise le logiciel Herakles depuis 2018. Retour d’expérience de Philippe Savoye, son dirigeant, arrivé après la phase de déploiement mais pleinement acteur de l’exploitation et de l’évolution de l’outil.
SBPROCESS, un intégrateur industriel aux projets complexes
SBPROCESS accompagne l’industrie dans l’automatisation de ses processus grâce à trois offres principales :
- Le négoce, avec l’achat et la revente de matériel industriel ;
- Le rétrofit : des projets clés en main de modernisation d’infrastructures de production mêlant étude, achats et mise en service ;
- Les machines spéciales, conçues entièrement sur mesure à partir d’une feuille blanche, avec une forte composante d’ingénierie, d’architecture et de pilotage de projet.
Ces activités impliquent des cycles d’affaires longs, des projets complexes et une nécessité forte de suivi des coûts, heures et achats. C’est dans ce contexte que l’ERP Herakles a été retenu, à l’issue d’une mise en concurrence. Le choix s’est porté sur une solution économiquement adaptée, capable de s’ajuster aux spécificités métiers de SBPROCESS.
Un outil fonctionnel, pragmatique et structurant
Utilisé par l’ensemble des effectifs, l’ERP Herakles est jugé très efficace, fiable et robuste. Sa force réside avant tout dans sa couverture fonctionnelle, parfaitement alignée avec les besoins d’une PME industrielle orientée projets.
« Quand je suis arrivé en 2020, explique Philippe Savoye, j’étais content de voir qu’un ERP existait déjà en interne et qu’il couvrait une grande partie de notre back-office, car beaucoup d’entreprises de notre taille n’en ont pas. Nous utilisons le logiciel très en amont, dès la récupération d’un lead, qui entre dans la CRM sous forme d’affaire. Ensuite, l’ERP nous accompagne sur toute la chaîne : élaboration des devis, gestion des commandes, suivi du cycle de vie des projets, pointage des heures, suivi des achats… jusqu’à la facturation ».
Des évolutions ciblées et une vision tournée vers le pilotage
Au fil du temps, SBPROCESS a élargi l’utilisation de certaines briques, notamment la CRM et la logistique, avec un important travail de structuration des stocks. La diversification sectorielle de l’entreprise vers la défense et l’agroalimentaire n’a pas remis en cause la pertinence du logiciel. Les besoins actuels portent davantage sur le pilotage de l’activité :
« Herakles est devenu indispensable, plus personne n’imaginerait fonctionner sans. Notre cycle métier est bien couvert, le logiciel ne plante pas. Et les rares fois où on a eu besoin du support, il a toujours été présent et efficace. Notre besoin de pilotage continue d’évoluer mais l’ERP est solide et adaptable. Aujourd’hui, Herakles fait clairement partie de notre quotidien et de notre performance » conclut Philippe Savoye.
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