La CRM est un outil central dans la gestion commerciale. Elle permet le suivi de la relation client et/ou projet. Elle offre une vision à 360° des clients. Les informations du client et les échanges avec l'entreprise y sont centralisés.
Herakles a développé le module CRM et la CRM mobile pour gérer l'ensemble de la relation client.
La CRM mobile est conçue pour répondre aux besoins des commerciaux et chargés d'affaires itinérants. Elle est accessible sur smartphone, tablette ou pc. Elle permet de créer et suivre les actions liées à un client et d'échanger des informations avec les personnes du bureau puisqu'elle est synchronisée avec le module CRM de bureau.
Avec la CRM mobile:
- Consultez les fiches clients et interlocuteurs.
- Créez facilement de nouveaux interlocuteurs.
- Affichez vos actions sous forme de liste, d'agenda ou de calendrier.
- Continuez votre travail même lorsque le réseau n'est pas disponible grâce au mode déconnecté.
Découvrez les fonctionnalités de la CRM mobile en vidéo: Voir la vidéo
Retrouvez plus d'informations sur la gestion de la relation client dans nos précédents articles de blog:
- La CRM, comment l'utiliser pour améliorer votre marketing digital ?
- Fiche client: associer un commercial à une zone commerciale
- HERAKLES enrichit son outil intégré d'envoi d'e-mail
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