Pour optimiser le suivi de la relation client, HERAKLES propose le module CRM. Il permet de piloter la relation commerciale. Les informations sont partagées avec tous les collaborateurs:
- Les informations de contact de votre client/prospect.
- Des actions attribuées à des collaborateurs.
- Un agenda des actions, synchronisable avec Google.
- Des tiers associés (prescripteurs, structures associées).
- Des champs libres paramétrables.
- Tous les documents associés (devis, facture, OF).
Pour encore plus d'efficacité dans la gestion de la relation client, le module CRM propose des fonctionnalités liées à son outil d'envoi de mail intégré.
La messagerie intégrée HERAKLES Mail est disponible nativement et permet l'envoi direct de vos documents édités à partir d'HERAKLES.
En complément du module CRM, HERAKLES Mail permet:
- La réception de vos mails (via synchronisation de votre boîte mail).
- Une reconnaissance automatique du mail client.
- La création et l'attribution des actions directement à partir de la réception d'un mail.
- L'enregistrement des pièces jointes associées selon leur type (si vous utilisez le module GED).
- L'ouverture d'une action liée à un mail ou inversement l'ouverture d'un mail lié à une action depuis le module CRM.
1 - Réception d'un mail avec pièce jointe dans HERAKLES Mail
2 - Action créée à partir d'un mail avec pièces jointes enregistrées par type en GED
Découvrez d'autres fonctionnalités du module CRM dans nos articles de blog:
HERAKLES enrichit son outil intégré d'envoi de mail
Associer un commercial à une zone commerciale
Synchroniser son agenda Google avec le module CRM
Utiliser la CRM pour améliorer sa stratégie de marketing digital
CRM Mobile: une application pour les commerciaux et salariés itinérants
Et nos vidéos:
Synchronisation d'un agenda Google avec la CRM HERAKLES
Pour toute question n'hésitez pas à nous contacter.
